沙夫豪森IWC万国表
我们的领域
自1868年起，我们一直致力于高级腕表的研发和生产。我们的腕表将独特的精密工程技术和隽永设计相结合。凭借对传统工艺的热情，制表师自然而然成为我们业务活动的中心。而他们并非孤军作战，从创意中心、财务、人力资源、基础设施与风险管理、IT与安全、营销与宣传，到运营与销售等不同领域，其他各个部门的专家均全力配合，努力让IWC万国表品牌和沙夫豪森小镇享誉全球。
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沙夫豪森IWC万国表的设计部是创意中心。来自各种创意领域的专家汇聚这里工作。他们的工作核心是开发品牌六大腕表系列。创意中心将每个系列的整体设计融入到现代、全新的腕表作品当中。设计师与产品开发和营销部门密切合作，确保品牌形象在印刷材料、包装、传统或数字营销、橱窗展示和展厅等所有渠道保持规范统一。整体设计的工作方法使IWC万国表独树一帜。
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沙夫豪森IWC万国表的财务部门涵盖管控和会计方面。
管控通过全面了解市场，从而有力助推公司的财务流程。本部门确定并制定财务管控的关键绩效指标。它为高管提供强有力的财务分析，帮助他们实现财务目标。为此，管控人员不仅要确保职能流程和最优报告，而且还要快速、有效地构建新的财务管理工具。
会计负责正确、完整地会计核算，确保遵守法定会计准则。本部门确保有效簿记流程，准备准确、可靠的财务信息，为内部和外部客户提供宝贵的支持。
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人力资源部主要根据员工的能力和公司要求，为他们安排合适岗位。沙夫豪森IWC万国表坚持以绩效为导向的现代人力资源组织，持续开发、优化其服务和流程。人力资源部将自己视为公司各级员工的创业伙伴、顾问和辅导员。每个领域都由专业的人力资源团队协同业务伙伴、招聘伙伴和人力资源专家管理。
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作为服务提供方，基础设施和风险管理部门确保公司所有业务方面有良好的环境，确保员工以最好的条件去完成工作。除了提供最优的基础设施之外，核心工作还包括保障运营安全、建筑、房地产和能源管理、遵守法规要求、处理租赁事务以及搬迁和空间管理。该部门还负责建立工作站、车间和办公室、保险、风险管理、车队维护、停车场管理和维护以及支持建筑服务。
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作为服务提供方，基础设施和风险管理部门确保公司所有业务方面有良好的环境，确保员工以最好的条件去完成工作。除了提供最优的基础设施之外，核心工作还包括保障运营安全、建筑、房地产和能源管理、遵守法规要求、处理租赁事务以及搬迁和空间管理。该部门还负责建立工作站、车间和办公室、保险、风险管理、车队维护、停车场管理和维护以及支持建筑服务。
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营销与宣传团队负责了解不同市场中的客户需求变化，并将这些需求转换成新的作品或措施。他们有针对性的活动激发了潜在客户对于IWC万国表的兴趣。运营的各个方面包括：产品管理、公司的公关宣传、合作和活动、品牌管理、视觉营销和数字营销。该部门还负责确保在所有宣传渠道中保持统一的品牌形象和信息，例如在IWC万国表专卖店、展厅，战略合作或活动的一部分，以及与数字平台的活动一起产生联动效应。
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运营部门负责协调和组织腕表在整个供应链的所有流程，从产品开发到供应链和生产的输出，以及客户服务领域的客户支持。
运营 – 生产
生产部门负责根据需求开展高质量生产以及组件的优化，机芯、表壳、腕表表带的组装。在新产品开发中，机械化从一开始就伴随着开发过程，确保选择正确的工艺、技术和生产工序。存储和物流技术，以及提供业务资源也是该部门的一些核心任务。为了保持在沙夫豪森的长期技术实力，实习部门为实习生提供各种制表、技术和商业技能培训。
运营 – 客户服务
出众的客户服务是帮助客户欣赏IWC万国表腕表的关键因素。不论是腕表需要维修、更换新表链，还是需要大规模或少许维护，客户服务部门均可开展各种功能性和外观检查。该部门还借助数字技术改进客户服务体验。早期古董表款的修复工作也有显著增长。我们的客服人员不仅服务于沙夫豪森，更是遍布世界各地，如迪拜、德州、香港及销售IWC万国表的任何地区。
运营 – 供应链管理
一枚杰出的腕表需要有成色的珍贵金属、表链或其他金银丝组件等顶级材料，如此才能制作出一枚“沙夫豪森制造”的机械腕表。采购员经常来往于瑞士西部的供应商处，使用流利的德语、法语和英语与客户交流。IWC万国表采购部对能进行双语沟通的人士兴趣浓厚，尤其是有材料科学背景的工程师。
运营 – 质量管理
沙夫豪森IWC万国表的机械腕表必须满足质量和精准度的最高要求。质量管理部门还使用广泛的质量战略，在产品的整个生命周期内确保产品和流程的质量。严密的测试构成IWC万国表质量管理团队的坚实基础。部门的其他重要任务还有质量规划和控制、测试和持续改进质量。IWC万国表的质量管理部门不懈追求完美，提供激动人心的专业挑战。
运营 – 研发
研发部是指沙夫豪森IWC万国表的研究部门。该部门负责机芯和表壳的创新。该部门依托新材料或功能方面的创新想法和概念，比如钛陶瓷（Ceratanium），它将钛和陶瓷结合在一种突破性新材料中，进一步巩固IWC万国表作为钟表行业创新和技术领导者的地位。研发部门还负责市面上所有腕表的持续发展和改进。IWC万国表专家与历峰集团的研发部门以及各个大学和供应商的研发团队保持着密切合作。
运营 – 产品管理战略
产品管理战略部门负责确保新开发的腕表可以在正确的时间、以正确的标准和指定的市场价格上市。为满足“上市时间”，我们使用灵活的产品开发过程。
运营 – 运营开发
运营开发部门负责战略项目和转型项目的及时、可持续实施。坚守并制定整个IWC万国表的业务流程管理系统是他们的工作核心。其他工作还有开展内部精益、质量培训和过程审计。
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销售部门负责腕表的销售和分销相关的所有工作。该团队已经在各个领域展现出强大的实力。
销售 – 销售运营
销售运营部门负责全球销售活动的控制和优化。它由执行不同工作并与分销公司密切合作的不同团队组成。产品规划为每个产品制定营销计划。它确保腕表在市场上的无缝顺畅供应，并优化全球库存水平。销售计划团队负责规划和监控销售、优化全球定价结构。SAP SD项目协调与SAP项目相关的所有销售主题。
销售 – 零售
零售部门负责目前全球51家IWC万国表专卖店的位置选择、概念、建设、运营和销售成功。它还负责维护与客户的关系。为了有效处理这些工作，此部门划分为若干团队。
销售 – 业务开发
奢侈品行业目前正经历深度变革，这主要源于数字化的发展。因此，往往构思出来的想法不适合任何现有部门或实体。业务开发部门负责确定此类战略想法和项目的潜力，帮助IWC万国表长期利用它们。作为此活动的一部分，该部门还参与识别新业务机会，开发销售渠道和分销。项目范围广泛，包括：
- 旅游零售业务，例如在主要机场设立快闪店
- iwc.com上的电子商务平台或者与其他专业平台建立伙伴关系
- 特定顾客互动内容，例如在中国或者中东推行
- 针对主要顾客与制表专家（专业制表品牌/历峰集团）紧密合作
- 与国际市场分享最佳业务案例
