常见问题与解答
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为什么我的腕表发出异常的声音？
除了温柔的嘀嗒声外，您的腕表不应发出任何声音。不过，如果您所听到的声音让您产生疑虑，则应将腕表转交至制表师。如果您与通过获得认证的本地授权IWC万国表经销商或专卖店取得联系，您将获得专家意见。
价格中包含哪些内容？
您可在此查看我们的保养详细描述。。
我如何找到一家服务中心？
您可以使用我们的店铺搜索器查看我们的专卖店或授权经销商。您也可以联系礼宾服务中心，以了解更多信息。您可在此页面底部通过选择您的国家找到您所在地区礼宾服务中心的号码
下一步是什么，为何要花费这么长的时间？
收到腕表后，专业制表师会识别任何功能或外观缺陷，然后为您准备成本估算。如果您核准服务范围以及成本，您的腕表将接受维修。维修的大致需时为六至八周。缺少备件或信息造成的等待时间可能会延长正常的时间期限。由于复杂功能腕表或复古腕表需要在沙夫豪森的表厂获得维修，用时可能会延长至十二周甚至更长时间。如有任何延误，您将收到通知。
联系礼宾部之前，我需要准备什么？
联系礼宾部之前，请务必准备好腕表的序列号。您可以在腕表底盖上查找序列号。如果您对维修有质疑，还请提供维修订单号。
我可以在哪里查找腕表的说明书？
您可点击此处，输入腕表型号，查找说明手册。如果您需要旧型号的说明手册，请联系礼宾部。可在本页面底部选择国家/地区，查找礼宾部电话号码。
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为什么皮革表带的寿命这么短暂？
皮革是一种天然材料，会经受自然老化过程，特别是当您每天佩戴腕表时。防止表带频繁暴露在潮湿环境中，远离化妆品和类似物品，可避免皮革表带的磨损速度超过预期。
我的腕表可选择哪些替换表带？
请联系我们的礼宾服务中心或我们的任何专卖店和授权经销商，以了解更多关于表带款式和定价的信息。您可在此页面底部通过选择您的国家找到您所在地区礼宾服务中心的号码
一条全新表带的价格是多少？
请联系我们的礼宾服务中心或我们的任何专卖店和授权经销商，以了解更多关于表带款式和定价的信息。您可在此页面底部通过选择您的国家找到您所在地区礼宾服务中心的号码
我在哪里可以购买一条新的皮革表带？
您可以通过我们的礼宾服务中心进行购买。您可在此页面底部通过选择您的国家找到您所在地区礼宾服务中心的号码
您同样能够在我们的任何专卖店或授权经销商处找到多种款式的皮革表带或金属表链。使用我们的店铺搜索器以找到距离您最近的经销商。
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如何确认我的腕表的真实性？
我们在沙夫豪森的一位专业制表师将进行全面检查，并通过检查每个细节来确认您腕表的真实性。表厂可向您提供真实性证书。
什么是真实性证书？
证书信息主要涉及腕表的型号、表壳与机芯。该证书也可能包括关于其他特殊功能的信息。如果在经过仔细检查后发现腕表的部分部件并非正品，IWC万国表有权不发放腕表证书。
我如何获得证书，会产生多少费用？
您可以将腕表交给IWC万国表授权经销商或专卖店，其工作人员会将腕表寄送至沙夫豪森。或者，您可以联系我们的礼宾服务中心，了解如何将您的腕表直接寄送至我们的服务中心，并由其工作人员寄送至表厂。300瑞郎的费用可涵盖保养服务。您可在此页面底部通过选择您的国家找到您所在地区礼宾服务中心的号码
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我如何索取产品目录？
请联系您的专卖店、授权经销商或礼宾服务中心，以索取产品目录。
我在哪里可以购买IWC万国表时计？
您可以在我们的任何专卖店或授权经销商处找到多种款式的腕表。使用我们的店铺搜索器或关注IWC万国表官网微信账号（微信号：IWC_Schaffhausen1868），通过发送您的定位以找到距离您最近的经销商。
在哪里可以买到一条新的皮革表带？
请联系我们的礼宾服务中心或我们的任何专卖店和授权经销商，以了解更多关于表带款式和定价的信息。您可在此页面底部通过选择您的国家找到您所在地区礼宾服务中心的号码
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我的腕表无法正常运行，我该怎么办？
您可首先查阅操作说明书。如果您的腕表已上链，但依然无法运行，我们建议您咨询专家。您可以通过我们的店铺定位器找到离您最近的专卖店或授权经销商。
或者，您可以联系我们的礼宾服务中心，了解如何将您的腕表直接寄送至我们的服务中心。您可在此页面底部通过选择您的国家找到您所在地区礼宾服务中心的号码
我可以直接向表厂寄送腕表吗？
您可以询问您的专卖店或授权经销商，其工作人员会将您的腕表寄送至沙夫豪森，以接受服务或维修。表厂不会接受由客户直接寄送的腕表
维修一般包括哪些程序？
收到腕表后，专业制表师会识别任何功能或外观缺陷，然后为您准备成本估算。如果您核准服务范围以及成本，您的腕表将接受维修。当您的腕表可以取回时，您将收到通知。您可在此了解更多关于我们保养程序的信息。
我如何才能尽快重新收到我的腕表？
为了避免延误，请尽快与您的专卖店、授权经销商或礼宾服务部门核准服务或维修费用
为什么维修我的腕表要花费这么长的时间？
缺少备件或信息造成的等待时间可能会延长正常的时间期限。维修的大致需时为六至八周。由于复杂功能腕表或复古腕表需要在沙夫豪森的表厂获得维修，用时可能会延长至十二周甚至更长时间。如有任何延误，您将收到通知。
我腕表的保养或维修状态是什么？
要确定您腕表的保养或维修情况，请联系之前送交腕表的零售点。或者请联系礼宾部。可在本页面底部选择国家/地区，查找礼宾部电话号码。
我收到了一份我未同意的成本评估。接下来我该怎么做？
如果您收到了一份您未同意的成本评估，请联系之前送交腕表的零售点。
我可以将腕表送交到哪里进行保养或维修？
您可以使用我们的专卖店搜寻功能来查找离您最近的专卖店或授权零售商。此外，您还可联系我们的礼宾部获取如何将腕表直接寄送至我们服务中心的指导说明。您可在本页面底部选择国家/地区，查找礼宾部电话号码。
我已收到维修或保养完成的腕表，但我对其状态不满意。接下来我该怎么做？
如果您收到维修或保养完成的腕表，但对其状态不满意，请联系之前送交腕表的零售点。
IWC万国表有哪些保修政策？